Wowservice

Skapa lojala kunder med wowservice

Serviceproffsen Wowservice AB erbjuder utbildningar, workshops och föreläsningar inom kundservice, kundbemötande, kommunikation och servicekultur. Företaget hjälper organisationer att utveckla sina kundmöten, stärka sina team och skapa kundupplevelser som bygger lojalitet över tid.

Bakom företaget står Emilie Loman, som har mer än 20 års erfarenhet av kundservice och kundbemötande. Under över ett decennium har hon hjälpt både mindre och större verksamheter att förbättra sin service, utveckla sina medarbetare och skapa tydligare arbetssätt för ledare och team.

Utbildningar inom kundservice och kundbemötande

Utbildningarna riktar sig till medarbetare, kundserviceteam, chefer och ledare som vill utveckla sitt sätt att kommunicera och möta kunder.

Utbildningarna kan bland annat innehålla:

• professionellt kundbemötande
• kommunikation i telefon och skrift
• hantering av missnöjda och krävande kunder
• kundupplevelse och kundlojalitet
• merförsäljning genom god service
• ledarskap inom kundservice
• utveckling av en gemensam servicekultur

Innehållet anpassas efter verksamhetens behov, mål och aktuella utmaningar. Deltagarna får praktiska verktyg och metoder som kan användas direkt i det dagliga arbetet.

Från bra service till wowservice

Service handlar inte bara om att lösa ett problem. Det handlar också om hur kunden blir bemött, hur kommunikationen upplevs och vilket intryck kontakten lämnar efter sig.

Genom rätt mindset, tydliga arbetssätt och praktisk träning kan företag skapa mer enhetliga kundupplevelser och stärka relationen till sina kunder.

Utbildningarna kan hjälpa verksamheten att:

• skapa tydligare riktlinjer för kundbemötande
• stärka tryggheten och engagemanget i teamet
• utveckla ett mer lösningsfokuserat arbetssätt
• förbättra kommunikationen med kunder
• hantera svåra kundsituationer på ett professionellt sätt
• stärka kundnöjdhet och kundlojalitet
• bygga en hållbar servicekultur

Praktiskt, interaktivt och verksamhetsanpassat

Serviceproffsen Wowservice AB arbetar med utbildning, träning, coachning, mentorskap och utvecklingsprogram. Upplägget är interaktivt och bygger på situationer som medarbetare och ledare möter i sin vardag.

Genom övningar, reflektion och praktisk träning får deltagarna möjlighet att utveckla sin kommunikation och bli tryggare i olika kundmöten. Fokus ligger på att skapa beteenden och arbetssätt som håller över tid, inte enbart tillfällig inspiration.

Serviceproffsen har erfarenhet av att arbeta nära kundserviceorganisationer i olika branscher. Det gör att utbildningarna kan anpassas efter verkliga utmaningar och ge konkreta resultat i verksamheten.

Emilie Loman driver även Wowpodden, Sveriges första podd om service, och har tillsammans med branschorganisationen Kontakta varit med och tagit fram en handbok om professionell kundservice.

Utforska utbildningarna från Serviceproffsen Wowservice AB och hitta rätt upplägg för att utveckla kundservice, kundbemötande och servicekultur i er verksamhet.

Boken Wowservice

Emilie Loman är även författare till Wowservice, en praktisk och inspirerande bok om hur du skapar kundmöten som sticker ut, bygger lojalitet och får kunder att komma tillbaka. Boken innehåller konkreta verktyg, exempel och insikter baserade på Emilies mer än 20 års erfarenhet inom service och kundbemötande.

Mer information och kontakt

För frågor, anmälan eller mer information – läs mer på respektive utbildning eller skicka en intresseanmälan. Du får genom en intresseanmälan direkt kontakt med utbildningsansvarig som återupptar kontakten via mail eller telefon inom kort.