Kundrelationsspecialist Jämför

Ansök till utbildningen Kundrelationsspecialist här på sidan på knappen ”Läs mer och ansök”!

Kort om utbildningen
Ansökan Ansök via länken
Vem kan söka? Alla kan söka denna distanskurs oavsett stad.
Kurstyp: Profilkurs, Distanskurs, Yrkesutbildning
Träffar: 32 obligatoriska nätträffar
Studietakt: 100%. Går att läsa vid sidan om jobb.
Längd: 20 veckor.
CSN Berättigad.

Kundrelationsspecialist

Heltidskursen Kundrelationsspecialist är en gymnasial yrkesutbildning som riktar sig till de personer som vill lära sig hur man skapar och utvecklar relationer med kunder för att bidra till en bättre kundupplevelse som i sin tur ger en ökad kundnöjdhet.

Exempel på innehåll

• Kundupplevelsen (Customer Experience)
• Kontaktprocess och fotavtryck
• Beteende-bedömning
• Kundresan (Customer Journey)
• Kundservice supportcenter
• Kundservicens nya trender
• Kommunikation och sociala medier
• Identifiera dina kunder med hjälp av bemötandeverktyg

Upplägg

På S:ta Elisabets folkhögskola på distans med sammankomster kan du delvis själv lägga upp dina studier och läsa när det passar dig. Detta innebär stora möjligheter att kombinera studier med annan sysselsättning men ställer samtidigt stora krav på deltagarens studieplanering. Då vissa delar av kursen innehåller engelska är det viktigt att du som deltagaren har relativt goda kunskaper i det engelska språket. Eleverna som går utbildningen kommer från hela Sverige och du är välkommen att ansöka oavsett vart du bor.

Förutsättningarna för att klara av kursen är dels att delta i samtliga obligatoriska moment, dels klara av att fullfölja samtliga uppgifter med ett godkänt resultat.

Under kursen har alla deltagare två obligatoriska veckovisa sammankomster digitalt.

Syfte

Kursen syftar till att ge grundläggande yrkesfärdigheter inom de olika delmomenten för att rusta deltagaren med kunskaper att eftersträva högsta möjliga kundupplevelse och kundnöjdhet.

Detta förväntas kursdeltagaren kunna efter avslutad kurs

Efter avslutad kurs bör deltagaren ha grundläggande yrkesfärdigheter inom kundservice, kundtjänst, kundrelationer, kundorienterad försäljning och kundkommunikation. Ett färdighetsdiplom delas ut till de deltagare som fullföljer kursen.

Antagningsvillkor

Svenska grund, Engelska grund. Arbetslivserfarenhet om två eller fler år är meriterande men inte ett krav. Vi genomför intervjuer med de sökande och baserar stora delar av urvalet på intervjuerna.

Röster från tidigare deltagare: