Key Account Manager Jämför

Key Account Manager

Vill du utveckla ditt arbete med strategiskt viktiga kunder och skapa mer lönsamma och långsiktiga affärsrelationer? I den här kursen får du konkreta verktyg för att arbeta mer strukturerat med nyckelkunder, kundvärde, affärsutveckling och försäljning.

Om utbildningen

Kursen ger dig en tydlig förståelse för rollen som Key Account Manager och hur du kan arbeta strategiskt med företagets viktigaste kunder.

Du får lära dig att identifiera och prioritera nyckelkunder, analysera deras verksamhet och förstå deras mål, utmaningar och tillväxtpotential. Kursen behandlar även hur du kartlägger beslutsfattare och intressenter och hur du kan använda den kunskapen för att utveckla starkare kundrelationer.

Stor vikt läggs vid konsultativ kommunikation, affärsvärde och hur du arbetar strukturerat med en Key Account plan.

Kursinnehåll

Under utbildningen arbetar du bland annat med:

• Rollen och ansvaret som Key Account Manager
• Att identifiera och prioritera strategiska nyckelkunder
• Kundens affär, mål, utmaningar och marknad
• Kundanalys och bedömning av affärspotential
• Kartläggning av beslutsfattare och intressenter
• Kundens beslutsprocess
• Att bygga långsiktiga relationer och förtroende
• Konsultativ kommunikation
• Att skapa affärsvärde i kunddialogen
• Att ta fram och använda en Key Account plan
• Merförsäljning och korsförsäljning
• Affärsutveckling
• Förhandling med fokus på långsiktig lönsamhet
• Internt samarbete för hög kundnytta
• Kundupplevelse och kundvärde

AI som stöd i KAM arbetet

Under kursen får du praktiska exempel på hur AI kan användas för att effektivisera delar av arbetet som Key Account Manager.

Du får bland annat se hur AI kan användas för kundanalys, omvärldsbevakning och förberedelser inför kundmöten. Kursen visar även hur verktygen kan stödja planering, dokumentation och uppföljning och på så sätt frigöra mer tid för strategiskt kundarbete.

Upplägg

Utbildningen genomförs under två dagar mellan klockan 9.00 och 16.00 i Stockholm.

Ett par veckor efter kursen genomförs även en digital uppföljning på en timme via Zoom. Datum för uppföljningen planeras gemensamt under kursen.

Vem vänder sig utbildningen till?

Kursen passar dig som arbetar med försäljning av mer komplexa tjänster eller lösningar och vill utveckla din förmåga att arbeta strategiskt med befintliga kunder.

Den är särskilt relevant för dig som vill fördjupa dina kunskaper inom försäljning, stärka kundrelationerna och skapa större affärsvärde över tid.

Efter utbildningen

Efter kursen har du fått verktyg och metoder för att arbeta mer strukturerat och strategiskt med nyckelkunder.

Du har bland annat fått bättre förutsättningar att:

• Identifiera och prioritera rätt kunder
• Analysera kundens verksamhet och affärspotential
• Kartlägga beslutsfattare och intressenter
• Bygga starkare och mer långsiktiga kundrelationer
• Skapa större värde i kunddialogen
• Utveckla en strukturerad Key Account plan
• Identifiera nya affärsmöjligheter hos befintliga kunder
• Förhandla med fokus på långsiktig lönsamhet
• Använda AI som stöd i kundanalys, planering och uppföljning

Mer information

För mer information om utbildningen kan du klicka på Kontakta utbildaren för att ställa en fråga eller visa ditt intresse. Du kan också trycka på Läs mer här för att komma till utbildarens hemsida.