Kommunikation som framgångsfaktor Jämför

Genom enastående service & kommunikation kan du skapa goda relationer med kunder och intressenter.

Om utbildningen

I din yrkesroll inom fastighetsbranschen har du daglig interaktion med många olika personer. För att kunna erbjuda enastående service & kommunikation som lever upp till kundernas förväntningar är det viktigt att först och främst förstå vad god service innebär för dina kunder och identifiera när och hur du kan tillhandahålla den.

Syftet med den här kursen är att ge dig en djupare förståelse för interaktionen mellan människor och att utrusta dig med verktyg för att hantera olika situationer och relationer, alltid med fokus på service & kommunikation.

Under denna utbildningsdag kommer du att få konkreta tips om hur du kan höja servicegraden i din vardag. Dessutom kommer du att förstå hur människor påverkar varandra och varför kommunikationen är nyckeln till hur våra kunder uppfattar både oss som individer och hela verksamheten.

Vad vi går igenom:

• Mänskligt beteende – grundläggande psykologiska begrepp
• Kommunikation – samspel, påverkan, anpassning
• Icke-verbal kommunikation
• Samtalstekniker – instruktion, coachning, hantera missnöje
• Service – Vad, När, Hur?
• Kundnytta

Kursen vänder sig till

Vår kurs vänder sig till alla som på något sätt har kontakt med kunder, exempelvis uthyrare, receptionspersonal, förvaltare och fastighetschefer.

Mer information och kontakt

För frågor, anmälan eller mer information – läs mer på respektive utbildning eller på deras egna hemsida.