Lean för tjänster och service
Lean Production – Uppfylla kundens behov på ett effektivt sätt
Något alla produkter har gemensamt, oavsett om de är varor eller tjänster, är att de ska uppfylla sitt syfte. Den som bestämmer om produkten uppfyller sitt syfte är främst kunden och kvalitet kan därmed även sägas vara produktens förmåga att uppfylla kundens behov.
Att betrakta tjänsteproduktion ur ett leanperspektiv börjar med insikten att arbetsuppgifterna kan ses som produktion. Lean för tjänster och service är en bred utbildning som ger kunskaper om principer, metoder och tankesätt som används i arbetet.
Utbildningsmål
Du lär dig att förstå och använda principer, metoder och tankesätt för att införa Lean som arbetssätt i ett företag. Syftet med kursen är att visa att Lean som verksamhetsfilosofi är ett mycket effektivt sätt att förbättra det ekonomiska resultatet i ett företag.
Kursen innehåller
Del 1
- Produktion av tjänster och varor
- Skiften i affärslogik för värdeskapande
- Upplevd tjänst
- Kundnytta och kundtillfredsställelse
- Totalkvalitet och verksamhetsutveckling
- Att förstå kunderna och organisera arbetsuppgifterna
- Kvalitetsbristkostnader
- Vårt förhållande till tid
- Mål för intressenter
- Att sätta tydliga mål
- Japansk tillverkningsfilosofi och Lean Production
- Förbättringspotential med Lean Production
- Arbetsgrupp och psykosocial arbetsmiljö
Del 2
- Processorienterat arbetssätt
- Processorientering
- Att beskriva processer
- Att göra en processkarta
- Avstämning av processkartan
- Kartläggning av orderprocessen
- Utleveransprocessen till kund
- Reklamationsprocesser
- Utvärdering av processer
- Utveckla värdeflödet
- Snabbt och flexibelt flöde
- Mäta det viktiga
Del 3
- Medel för en lean verksamhetsstrategi
- Exempel på flödesförbättrande förändringsaktiviteter
- Att göra 5S på kontor
- Att skapa effektiva standarder i arbetssätt
- Verktyg för implementering av Lean Production
- Förbättringscirkeln
- Visuell styrning
- Genomförande av förbättringsprojekt
- Ständiga förbättringar
- Organisera för ständiga förbättringar
- Ledarskap för Lean
Målgrupp
Kursen riktar sig till alla som arbetar med verksamhetsutveckling och effektivisering av företagets processer inom tjänster och service till såväl interna som externa kunder
Förkunskaper
Det finns inga formella kunskapskrav, men du får gärna ha arbetat någon tid inom området.
Utbildningsmetod
Lean för tjänster och service är en Premiumkurs som läses över internet via vår plattform för e-learning Instant Education.
Utbildningens längd
Cirka 30 timmar aktiv studietid, beroende på förkunskaper. Varje studerande har tillgång till sin kurs i 6 månader.
Pris
5300 kronor / studerande.
Pris exkl. moms.
För större utbildningsprojekt; begär offert.
Online pris
5150 kronor / studerande
Priset är exkl. moms
Skräddarsy kursen
Vill du lägga till företagsspecifika uppgifter? Vi kan lätt anpassa våra utbildningar efter dina önskemål.
Kontakt och mer information
För frågor, anmälan eller mer information, skicka en intresseanmälan. Du får direkt kontakt med utbildningsansvarig som återupptar kontakten via mail eller telefon inom kort.
Gothia Logistics AB
Vi levererar kunskap och stöd till processer och verksamheter
Gothia Logistics arbetar med organisationsutveckling både på distans och genom möten. Vi är ett av Sveriges ledande utbildnings- och kunskapsföretag med inriktning mot industrins behov och har utbildat företag och privatpersoner över hela världen sedan 1992.
Våra webbkurser har två olika format; Premiumkurserna är mer omfattande utbildningar med handledning och skriftliga prov samt Modulkurser som är kortare, har ett enklare slutprov och ger en mer översiktlig kunskap. Vi hjälper gärna till med era val och gör en distansdemonstration av en kurs som är av intresse.
Vi kundanpassar er utbildning
Vi skapar även kundanpassade utbildningar efter dina önskemål. Vår breda bas av kurser och vår flexibla teknik gör det möjligt att på ett enkelt sätt utveckla unika utbildningar till ditt företag.
Utbildningar/Ämnesområden:
Allmän logistik:
Svenska
- Grundläggande logistik
- Grundläggande produktionsekonomi och logistik
English
- Basic Logistics
- Basic Production Economy and Logistics
- Flow by Lean and Logistics
- Introduction to Business Economics and Budgeting
Supply Chain Management:
Svenska
- Försäljningens logistik
- Grundläggande Supply Chain Management
- Kundservice och kommunikation
- Marknadsplanering för tillverkande företag
English
- Aggregate Supply Chain Planning
- Basic Demand Planning
- Basic Supply Service
- Logistics and Supply Chain
Lean Production:
Svenska
- 5S – Ordning och reda
- Bättre arbetsmiljö och ergonomi
- Grundläggande Lean Production
- Introduktion till Lean Production
- Kompetens för flexibel produktion
- Kvalitet – ständig förbättring
- Lean för tjänster och service
- Leanprincipen – behovsstyrd produktion
- Leanprincipen – kvalitet i varje led
- Ledarskap för flödeseffektivitet
English
- 5S – Order and method
- Basic Lean Production
- Introduction to Lean Production
TPM och underhållsteknik:
Svenska
- Driftsuppföljning och problemanalys
- Felsökningsmetodik av utrustning
- Grundläggande TPM
- Operatörsunderhåll
English
- Basic TPM
- Operator Maintenance
Produktionsteknik:
Svenska
- Produktionsteknik 1 – Allmänt
- Produktionsteknik 2 – Kvalitet
- Produktionsteknik 3 – Filosofier
Inköp:
Svenska
- Försörjning av produktionssystem
- Grundläggande inköpsteknik
- Inköp och leverantörsplanering
- Introduktion till inköp
- Materialförsörjning – leverantörsutveckling
- Operativt inköp
- Praktiskt inköpsarbete
- Strategiskt inköp
English
- Basic Purchasing
- International Purchasing
- Introduction to International Purchasing
- Operational Purchasing
- Purchase Planning
- Purchasing and Supplier Planning
- Purchasing and Supply
- Purchasing in Evolution
- Strategic Purchasing
Produktionslogistik:
Svenska
- Kalkylering inför beslut
- Planering och prognosarbete
- Produktionens logistik
- Produktionsekonomi
- Produktionsplanering
English
- Capacity Management
- Manufacturing Planning and Control
- Master Planning in Production
Lager och distribution:
Svenska
- Distribution och transport
- Efterfrågestyrd distribution
- Godshantering och administration
- Grundläggande lager och distribution
- Grundläggande produktionsekonomi och lager
- Introduktion sjötransporter och spedition
- Introduktion till transporträtt
- Lagerstyrning
- Livsmedelssäkerhet inom distribution
- Logistik och godsmottagning
- Materialflöden och lager
- Reklamationshantering av transporter
- Sjötransport och handel
- Transport och spedition
- Transporter och dokumentation
- Transporter och fraktberäkningar
- Transportteknik för lastning och säkring
English
- Distribution and Logistics
- Introduction to Inventory Management
- Inventory Management
- Managed Packaging for Supply Chain
- Packaging for Distribution and Shipping
- Physical Supply and Distribution
Arbetsledarskap:
Svenska
- Arbetsledarskap – medarbetarsamtal
- Driftsledning för konkurrenskraft
- Grundläggande ledarskap i företag
- Ledarskap och arbetsorganisation
- Utvecklande ledarskap – förändringsledning
English
- Managers and Managing
Skräddarsydd utbildning:
Vi skapar kundanpassade utbildningar efter dina önskemål. Vår breda bas av kurser och vår flexibla teknik gör det möjligt att på ett enkelt sätt utveckla unika utbildningar till ditt företag.
Mer information och kontakt
För frågor, anmälan eller mer information – läs mer på respektive utbildning eller skicka en intresseanmälan. Du får genom en intresseanmälan direkt kontakt med utbildningsansvarig som återupptar kontakten via mail eller telefon inom kort.
Fler utbildningar från Gothia Logistics AB
Visar 1 till 10 av 96
Utbildare | Utbildning | Upplägg | Start | Ort | Pris | Jämför |
---|---|---|---|---|---|---|
5S - Order and methodGothia Logistics AB | Kompetensutveckling 3-7 timmar E-Learning | Löpande |
Rikstäckande
| 1550 SEK | ||
5S - Ordning och redaGothia Logistics AB | Kompetensutveckling 3-7 timmar E-Learning | Löpande |
Rikstäckande
| 1550 SEK | ||
Aggregate Supply Chain PlanningGothia Logistics AB | Kompetensutveckling E-Learning | Löpande |
Rikstäckande
| 3050 SEK | ||
Arbetsledarskap - medarbetarsamtalGothia Logistics AB | Kompetensutveckling 3-7 timmar E-Learning | Löpande |
Rikstäckande
| 1550 SEK | ||
Basic Demand PlanningGothia Logistics AB | Kompetensutveckling E-Learning | Löpande |
Rikstäckande
| 3050 SEK | ||
Basic Lean ProductionGothia Logistics AB | Kompetensutveckling 4 dagar E-Learning | Löpande |
Rikstäckande
| 4590 SEK | ||
Basic LogisticsGothia Logistics AB | Kompetensutveckling 2 dagar E-Learning | Löpande |
Rikstäckande
| 3050 SEK | ||
Basic Production Economy and LogisticsGothia Logistics AB | Kompetensutveckling E-Learning | Löpande |
Rikstäckande
| 3890 SEK | ||
Basic PurchasingGothia Logistics AB | Kompetensutveckling 4 dagar E-Learning | Löpande |
Rikstäckande
| 4590 SEK | ||
Basic Supply ServiceGothia Logistics AB | Kompetensutveckling E-Learning | Löpande |
Rikstäckande
| 3050 SEK |
Liknande utbildningar
Visar 1 till 10 av 165
Utbildare | Utbildning | Upplägg | Start | Ort | Pris | Jämför |
---|---|---|---|---|---|---|
Diplomerad entreprenör | Kurser 1-3 månader Öppen utbildning | Löpande Kampanj |
Distans
| 3 995 SEK | ||
5S - Order and methodGothia Logistics AB | Kompetensutveckling 3-7 timmar E-Learning | Löpande |
Rikstäckande
| 1550 SEK | ||
5S - Ordning och redaGothia Logistics AB | Kompetensutveckling 3-7 timmar E-Learning | Löpande |
Rikstäckande
| 1550 SEK | ||
Agile team facilitationProAgile | Kompetensutveckling 2 dagar Öppen utbildning |
Flera orter (5 st) | 18 900 SEK | |||
Agilt ledarskapProAgile | Kompetensutveckling 2 dagar Öppen utbildning |
Flera orter (5 st) | 18 900 SEK | |||
Agilt ledarskap - FördjupningskursDiploma | Kompetensutveckling 1-3 timmar Onlineutbildning | Löpande |
Distans
| 2 805 SEK | ||
Arbetsbeskrivning och kompetensprofiler - 100% onlineElerno | Kompetensutveckling Anpassat E-Learning | Löpande |
Distans
| 495 SEK | ||
Att skapa effektiva team - 100% onlineElerno | Kompetensutveckling Anpassat E-Learning | Löpande |
Distans
| 995 SEK | ||
Basic Lean ProductionGothia Logistics AB | Kompetensutveckling 4 dagar E-Learning | Löpande |
Rikstäckande
| 4590 SEK | ||
Basic TPMGothia Logistics AB | Kompetensutveckling 2 dagar E-Learning | Löpande |
Rikstäckande
| 3050 SEK |
Visa ditt intresse
Fyll i dina uppgifter om du är intresserad, har frågor eller vill boka. Gothia Logistics AB hör av sig inom kort! En intresseanmälan är ingen bokning av kursen och du förbinder det inte till något genom att fylla i formuläret.
Kontaktuppgifter
Adress
Gothia Logistics AB
Repslagaregatan 19
602 25
Norrköping
Telefon (visa nummer)
Omdömen
Kursen saknar omdömen
Lämna ett omdöme
Fler utbildningar från Gothia Logistics AB
Visar 1 till 10 av 96
Utbildare | Utbildning | Upplägg | Start | Ort | Pris | Jämför |
---|---|---|---|---|---|---|
5S - Order and methodGothia Logistics AB | Kompetensutveckling 3-7 timmar E-Learning | Löpande |
Rikstäckande
| 1550 SEK | ||
5S - Ordning och redaGothia Logistics AB | Kompetensutveckling 3-7 timmar E-Learning | Löpande |
Rikstäckande
| 1550 SEK | ||
Aggregate Supply Chain PlanningGothia Logistics AB | Kompetensutveckling E-Learning | Löpande |
Rikstäckande
| 3050 SEK | ||
Arbetsledarskap - medarbetarsamtalGothia Logistics AB | Kompetensutveckling 3-7 timmar E-Learning | Löpande |
Rikstäckande
| 1550 SEK | ||
Basic Demand PlanningGothia Logistics AB | Kompetensutveckling E-Learning | Löpande |
Rikstäckande
| 3050 SEK | ||
Basic Lean ProductionGothia Logistics AB | Kompetensutveckling 4 dagar E-Learning | Löpande |
Rikstäckande
| 4590 SEK | ||
Basic LogisticsGothia Logistics AB | Kompetensutveckling 2 dagar E-Learning | Löpande |
Rikstäckande
| 3050 SEK | ||
Basic Production Economy and LogisticsGothia Logistics AB | Kompetensutveckling E-Learning | Löpande |
Rikstäckande
| 3890 SEK | ||
Basic PurchasingGothia Logistics AB | Kompetensutveckling 4 dagar E-Learning | Löpande |
Rikstäckande
| 4590 SEK | ||
Basic Supply ServiceGothia Logistics AB | Kompetensutveckling E-Learning | Löpande |
Rikstäckande
| 3050 SEK |
Liknande utbildningar
Visar 1 till 10 av 165
Utbildare | Utbildning | Upplägg | Start | Ort | Pris | Jämför |
---|---|---|---|---|---|---|
Diplomerad entreprenör | Kurser 1-3 månader Öppen utbildning | Löpande Kampanj |
Distans
| 3 995 SEK | ||
5S - Order and methodGothia Logistics AB | Kompetensutveckling 3-7 timmar E-Learning | Löpande |
Rikstäckande
| 1550 SEK | ||
5S - Ordning och redaGothia Logistics AB | Kompetensutveckling 3-7 timmar E-Learning | Löpande |
Rikstäckande
| 1550 SEK | ||
Agile team facilitationProAgile | Kompetensutveckling 2 dagar Öppen utbildning |
Flera orter (5 st) | 18 900 SEK | |||
Agilt ledarskapProAgile | Kompetensutveckling 2 dagar Öppen utbildning |
Flera orter (5 st) | 18 900 SEK | |||
Agilt ledarskap - FördjupningskursDiploma | Kompetensutveckling 1-3 timmar Onlineutbildning | Löpande |
Distans
| 2 805 SEK | ||
Arbetsbeskrivning och kompetensprofiler - 100% onlineElerno | Kompetensutveckling Anpassat E-Learning | Löpande |
Distans
| 495 SEK | ||
Att skapa effektiva team - 100% onlineElerno | Kompetensutveckling Anpassat E-Learning | Löpande |
Distans
| 995 SEK | ||
Basic Lean ProductionGothia Logistics AB | Kompetensutveckling 4 dagar E-Learning | Löpande |
Rikstäckande
| 4590 SEK | ||
Basic TPMGothia Logistics AB | Kompetensutveckling 2 dagar E-Learning | Löpande |
Rikstäckande
| 3050 SEK |
Visa ditt intresse
Fyll i dina uppgifter om du är intresserad, har frågor eller vill boka. Gothia Logistics AB hör av sig inom kort!
Kontakta utbildaren