ITIL® 4 Foundation – utbildning med certifiering

Vill du bli bättre på att planera, stödja och leverera dina IT-tjänster och samtidigt uppnå kvalitet och undvika problem? Välkommen till en utbildning som ger dig fördjupad kunskap om ramverket ITIL® 4 och förbereder dig för certifieringen från AXELOS. ITIL® 4 innebär en modernisering av det befintliga service lifecycle-upplägget. Det nya upplägget beskriver hur en verksamhet på bästa sätt kan hantera kraven på ökad förändringstakt utan att ge avkall på stabilitet – och tillhandahåller omfattande vägledning för hantering av IT i en modern tjänsteekonomi. Genom att använda ramverket kan du optimera värdet för dina kunder och din organisation.

Utbildningen pågår under två dagar och därefter ges du möjlighet att certifiera dig för ITIL® 4. Certifieringen sker online vid ett tillfälle som passar dig. Deltagaravgiften omfattar ett certifieringsförsök.

För vem?

Utbildningen passar alla som arbetar inom IT och vill ha en bred förståelse för best practice inom affärsdrivna IT-tjänster samt processer inom IT Service Management. Du arbetar troligtvis som CIO, IT-chef, utvecklare eller inom drift- eller support.

Fredrik är utbildare, verksamhetsutvecklare och coach på Olingo – med en gedigen bakgrund inom ledarskap. Han är certifierad ITIL-Expert och har utbildat inom ITIL sedan 2004.

Han har erfarenheter från ett flertal branscher och har en gedigen förståelse för vad som krävs för att utveckla en verksamhet. Han har en mycket god pedagogisk förmåga och är en duktig kommunikatör.

Kursledare: Ingegerd Metz

Ingegerd har undervisat i olika sammanhang sedan hon startade sin yrkeskarriär.Hon har haft olika roller i IT- och management-världen de senaste 30 åren hos både stora och små företag och organisationer.

Hon tillbringar större delen av sin tid med att jobba som konsult, och idag innebär det oftast att hjälpa Olingos kunder att etablera och utveckla agila arbetssätt inom tjänste- och kunskapshantering, med stöd av till exempel ramverket ITIL. Ingegerd är noga med att ta sig tid att undervisa inom sina områden också.

Kursledare: Michael Willershausen

Michael har undervisat i olika sammanhang, både inom idrottsrörelsen och i princip under hela sin yrkeskarriär. Han har haft flera olika management-roller i Telecom & IT-branschen de senaste 30 åren, både hos både stora och små företag.

Han tillbringar större delen av sin tid med att jobba som konsult, och idag innebär det oftast att hjälpa Olingos kunder att utveckla, etablera och förbättra arbetssätt inom hela spannet av tjänstehantering, ofta med stöd av ramverket ITIL. Michael är extra peppad av möjligheten att få undervisa inom sina områden.

Praktisk information

Pris:18 950 kr (Distans) | 19 950 kr (Stockholm)
Omfattning: Två heldagar, 09.00-17.00
Gruppstorlek: Max 12 deltagare

Mer information och kontakt

För frågor, anmälan eller mer information – läs mer på respektive utbildning eller skicka en intresseanmälan. Du får genom en intresseanmälan direkt kontakt med utbildningsansvarig som återupptar kontakten via mail eller telefon inom kort.