Bemötande, kundvård och retorik - Företagskurs
Utbildningsform
Kompetensutveckling
Längd
1 dag
Start
Löpande
Ämnesområde
Kommunikation & Förhandling, Retorik & Skrivande
Upplägg
Företagsanpassat
Ort
Omdöme
Bemötande, kundvård och retorik
Detta är vår företagskurs i Bemötande, kundvård och retorik. En kurs för dig som vill lära dig mer om kundbemötande med en grund i retoriken.
För dig som vill förstå vilken avgörande betydelse bemötande och service har för helheten.
Och vill förstå vikten av att kunna lyssna, bemöta och vända samtalets riktning.
Lär dig hantera människor, skapa goda relationer och ge ett professionellt bemötande.
Arbetssätt
- Beställarens krav och förväntningar
- Helhetssyn på serviceorganisationen
- Värderingar och attityder
- Ansvar- och arbetssynsätt. Medvetenhet om kundens/medlemmens förväntningar
- Att kvalitetssäkra de egna processerna för att leverera det kunden/medlemmen vill ha
- Professionalism
Kommunikation/bemötande
- Veta vad jag vill med min kommunikation
- Självinsikt och ökad medvetenhet om egna och andras kommunikationsmönster
- Kommunikativ arbetsstil
- Skapa god kontakt
- Att ställa frågor som förändrar
- Aktivt lyssnande
- Uppmärksamhet på vad som sker när vi kommunicerar
- Icke-verbal kommunikation
- Ord, röst och kropp.
- Om budskapet inte når fram; Hur kan vi kommunicera på ett annat sätt för att få den respons vi vill?
Kundvård/medlemsvård
- Olika typer av kunder/medlemmar.
- Att hantera klagomål/svåra kunder/medlemmar
- Konflikthanteringsstilar
- Att arbeta med kundvård för att få återkommande kunder/medlemmar
- Ödmjukhet och glädje! Var till för kunderna/medlemmarna!
Målgrupp
Utbildningen riktar sig till dig som vill lära dig att bemöta dina kunder med professionell kundvård och retorik.
Mer information och kontakt
För frågor, anmälan eller mer information – läs mer om utbildningen eller skicka en intresseanmälan. Du får genom en intresseanmälan direkt kontakt med utbildningsansvarig som återupptar kontakten via mail eller telefon inom kort.
Kursakademin
Välkommen till Kursakademin!
Vi har kurser inom kommunikation, IT, arbetsmiljö och ledarskap som utvecklar såväl individ som företag.
Vår filosofi är att man ska göra det man är bäst på. Våra kunder är experter på sina tjänster och produkter och vi är experter på vårt. Vi hjälper dig att bli bättre på att kommunicera, leda och säkra era arbetsplatser
Mer information och kontakt
För frågor, anmälan eller mer information – läs mer om utbildningen eller skicka en intresseanmälan. Du får genom en intresseanmälan direkt kontakt med utbildningsansvarig som återupptar kontakten via mail eller telefon inom kort.
Fler utbildningar från Kursakademin
Visar 1 till 10 av 66
Utbildare | Utbildning | Upplägg | Start | Ort | Pris | Jämför |
---|---|---|---|---|---|---|
Arbetsmiljö för chefer inom offentlig sektor - FöretagskursKursakademin | Kompetensutveckling Företagsanpassat | Löpande | Rikstäckande | - | ||
Arbetsmiljöarbete för byggherrar - FöretagskursKursakademin | Kompetensutveckling Företagsanpassat | Löpande | Rikstäckande | - | ||
Arbetsmiljökunskap för chefer - FöretagskursKursakademin | Kompetensutveckling Företagsanpassat | Löpande | Rikstäckande | - | ||
Arbetsrättens grunder - FöretagskursKursakademin | Kompetensutveckling 2 dagar Företagsanpassat | Löpande Populärt! | Rikstäckande | - | ||
Att leda och samordna utan att vara chefKursakademin | Kompetensutveckling 2 dagar Öppen utbildning | Löpande |
Flera orter (8 st) | 15 900 SEK | ||
Att leda utan att vara chef - FöretagskursKursakademin | Kompetensutveckling Företagsanpassat | Löpande | Rikstäckande | - | ||
Att vara med i tv - Medieträning - FöretagskursKursakademin | Kompetensutveckling Företagsanpassat | Löpande | Rikstäckande | - | ||
BAM - FöretagskursKursakademin | Kompetensutveckling Företagsanpassat | Löpande Populärt! | Rikstäckande | - | ||
BAS P och U - FöretagskursKursakademin | Kompetensutveckling Företagsanpassat | Löpande | Rikstäckande | - | ||
Coachande ledarskapKursakademin | Kompetensutveckling Coaching Företagsanpassat | Löpande | Rikstäckande | 17 900 SEK |
Liknande utbildningar
Visar 1 till 10 av 113
Utbildare | Utbildning | Upplägg | Start | Ort | Pris | Jämför |
---|---|---|---|---|---|---|
Kommunikationschefens viktigaste verktygBerghs School of Communication | Kompetensutveckling Öppen utbildning | Löpande | Stockholm Stockholms län | 33 125 SEK | ||
AffärsretorikNordic Supply Chain Advice | Kompetensutveckling 2 dagar Kurser | Löpande | Göteborg Stockholm | 9 900 SEK | ||
AKK – Alternativ och kompletterande kommunikation onlinekursVeaLearn Utbildning | Kompetensutveckling Onlineutbildning | Löpande | Distans | 1 490 SEK | ||
Anknytningsbaserad FamiljebehandlingAkademi Magelungen | Kompetensutveckling 4 dagar Workshop Öppen utbildning | Distans | 11 900 SEK | |||
Arbetsledarskap - medarbetarsamtalGothia Logistics AB | Kompetensutveckling 3-7 timmar E-Learning | Löpande | Rikstäckande | 1550 SEK | ||
Att skriva för digitala plattformarWebbdagarna Academy | Kompetensutveckling 1 dag Onlineutbildning Öppen utbildning |
Flera orter (4 st) | 8 950 SEK | |||
Att skriva med AI – så lyckas duResumé Akademi | Kompetensutveckling 1 dag Företagsanpassat Öppen utbildning | Löpande | Rikstäckande Stockholm Stockholms län | 10 900 SEK | ||
Att vara med i tv - Medieträning - FöretagskursKursakademin | Kompetensutveckling Företagsanpassat | Löpande | Rikstäckande | - | ||
AvlastningssamtalFörsta Hjälpen Konsulten | Kompetensutveckling Företagsanpassat | Löpande | Rikstäckande Stockholm Stockholms län | - | ||
Bemötande och självskydd för psykiatrinDurewall Institutet | Kompetensutveckling 3 dagar Företagsanpassat | Löpande | Rikstäckande | - |
Visa ditt intresse
Fyll i dina uppgifter om du är intresserad, har frågor eller vill boka. Kursakademin hör av sig inom kort! En intresseanmälan är ingen bokning av kursen och du förbinder det inte till något genom att fylla i formuläret.
Kontaktuppgifter
Adress
Kursakademin
Jutas Backe 1
111 39
Stockholm
Telefon (visa nummer)
Omdömen
Kursen saknar omdömen
Lämna ett omdöme
Fler utbildningar från Kursakademin
Visar 1 till 10 av 66
Utbildare | Utbildning | Upplägg | Start | Ort | Pris | Jämför |
---|---|---|---|---|---|---|
Arbetsmiljö för chefer inom offentlig sektor - FöretagskursKursakademin | Kompetensutveckling Företagsanpassat | Löpande | Rikstäckande | - | ||
Arbetsmiljöarbete för byggherrar - FöretagskursKursakademin | Kompetensutveckling Företagsanpassat | Löpande | Rikstäckande | - | ||
Arbetsmiljökunskap för chefer - FöretagskursKursakademin | Kompetensutveckling Företagsanpassat | Löpande | Rikstäckande | - | ||
Arbetsrättens grunder - FöretagskursKursakademin | Kompetensutveckling 2 dagar Företagsanpassat | Löpande Populärt! | Rikstäckande | - | ||
Att leda och samordna utan att vara chefKursakademin | Kompetensutveckling 2 dagar Öppen utbildning | Löpande |
Flera orter (8 st) | 15 900 SEK | ||
Att leda utan att vara chef - FöretagskursKursakademin | Kompetensutveckling Företagsanpassat | Löpande | Rikstäckande | - | ||
Att vara med i tv - Medieträning - FöretagskursKursakademin | Kompetensutveckling Företagsanpassat | Löpande | Rikstäckande | - | ||
BAM - FöretagskursKursakademin | Kompetensutveckling Företagsanpassat | Löpande Populärt! | Rikstäckande | - | ||
BAS P och U - FöretagskursKursakademin | Kompetensutveckling Företagsanpassat | Löpande | Rikstäckande | - | ||
Coachande ledarskapKursakademin | Kompetensutveckling Coaching Företagsanpassat | Löpande | Rikstäckande | 17 900 SEK |
Liknande utbildningar
Visar 1 till 10 av 113
Utbildare | Utbildning | Upplägg | Start | Ort | Pris | Jämför |
---|---|---|---|---|---|---|
Kommunikationschefens viktigaste verktygBerghs School of Communication | Kompetensutveckling Öppen utbildning | Löpande | Stockholm Stockholms län | 33 125 SEK | ||
AffärsretorikNordic Supply Chain Advice | Kompetensutveckling 2 dagar Kurser | Löpande | Göteborg Stockholm | 9 900 SEK | ||
AKK – Alternativ och kompletterande kommunikation onlinekursVeaLearn Utbildning | Kompetensutveckling Onlineutbildning | Löpande | Distans | 1 490 SEK | ||
Anknytningsbaserad FamiljebehandlingAkademi Magelungen | Kompetensutveckling 4 dagar Workshop Öppen utbildning | Distans | 11 900 SEK | |||
Arbetsledarskap - medarbetarsamtalGothia Logistics AB | Kompetensutveckling 3-7 timmar E-Learning | Löpande | Rikstäckande | 1550 SEK | ||
Att skriva för digitala plattformarWebbdagarna Academy | Kompetensutveckling 1 dag Onlineutbildning Öppen utbildning |
Flera orter (4 st) | 8 950 SEK | |||
Att skriva med AI – så lyckas duResumé Akademi | Kompetensutveckling 1 dag Företagsanpassat Öppen utbildning | Löpande | Rikstäckande Stockholm Stockholms län | 10 900 SEK | ||
Att vara med i tv - Medieträning - FöretagskursKursakademin | Kompetensutveckling Företagsanpassat | Löpande | Rikstäckande | - | ||
AvlastningssamtalFörsta Hjälpen Konsulten | Kompetensutveckling Företagsanpassat | Löpande | Rikstäckande Stockholm Stockholms län | - | ||
Bemötande och självskydd för psykiatrinDurewall Institutet | Kompetensutveckling 3 dagar Företagsanpassat | Löpande | Rikstäckande | - |
Visa ditt intresse
Fyll i dina uppgifter om du är intresserad, har frågor eller vill boka. Kursakademin hör av sig inom kort!
Kontakta utbildaren