Kursakademin

Bemötande, kundvård och retorik - Företagskurs

Utbildningsform

Kompetensutveckling

Längd

1 dag

Start

Löpande

Ämnesområde

Kommunikation & Förhandling, Retorik & Skrivande

Upplägg

Företagsanpassat

Ort

Distans

Omdöme

0/5 baserat på 0 recensioner
Lämna ett omdöme!

Bemötande, kundvård och retorik

Detta är vår företagskurs i Bemötande, kundvård och retorik. En kurs för dig som vill lära dig mer om kundbemötande med en grund i retoriken.

För dig som vill förstå vilken avgörande betydelse bemötande och service har för helheten. Och vill förstå vikten av att kunna lyssna, bemöta och vända samtalets riktning. Lär dig hantera människor, skapa goda relationer och ge ett professionellt bemötande.

Arbetssätt

  • Beställarens krav och förväntningar
  • Helhetssyn på serviceorganisationen
  • Värderingar och attityder
  • Ansvar- och arbetssynsätt. Medvetenhet om kundens/medlemmens förväntningar
  • Att kvalitetssäkra de egna processerna för att leverera det kunden/medlemmen vill ha
  • Professionalism

Kommunikation/bemötande

  • Veta vad jag vill med min kommunikation
  • Självinsikt och ökad medvetenhet om egna och andras kommunikationsmönster
  • Kommunikativ arbetsstil
  • Skapa god kontakt
  • Att ställa frågor som förändrar
  • Aktivt lyssnande
  • Uppmärksamhet på vad som sker när vi kommunicerar
  • Icke-verbal kommunikation
  • Ord, röst och kropp.
  • Om budskapet inte når fram; Hur kan vi kommunicera på ett annat sätt för att få den respons vi vill?

Kundvård/medlemsvård

  • Olika typer av kunder/medlemmar.
  • Att hantera klagomål/svåra kunder/medlemmar
  • Konflikthanteringsstilar
  • Att arbeta med kundvård för att få återkommande kunder/medlemmar
  • Ödmjukhet och glädje! Var till för kunderna/medlemmarna!

Mer information och kontakt

För frågor, anmälan eller mer information – läs mer om utbildningen eller skicka en intresseanmälan. Du får genom en intresseanmälan direkt kontakt med utbildningsansvarig som återupptar kontakten via mail eller telefon inom kort.

Kursakademin

Välkommen till Kursakademin!

Vi har kurser inom kommunikation, IT, arbetsmiljö och ledarskap som utvecklar såväl individ som företag.

Vår filosofi är att man ska göra det man är bäst på. Våra kunder är experter på sina tjänster och produkter och vi är experter på vårt. Vi hjälper dig att bli bättre på att kommunicera, leda och säkra era arbetsplatser

Mer information och kontakt

För frågor, anmälan eller mer information – läs mer om utbildningen eller skicka en intresseanmälan. Du får genom en intresseanmälan direkt kontakt med utbildningsansvarig som återupptar kontakten via mail eller telefon inom kort.

Fler utbildningar från Kursakademin

Visar 1 till 10 av 70

Utbildare Utbildning Upplägg Start Ort Pris Jämför

Arbetsmiljö för chefer inom offentlig sektor - Företagskurs

Kursakademin

Kompetensutveckling
Företagsanpassat
Löpande
Rikstäckande
-

Arbetsmiljöarbete för byggherrar - Företagskurs

Kursakademin

Kompetensutveckling
Företagsanpassat
Löpande
Rikstäckande
-

Arbetsmiljökunskap för chefer - Företagskurs

Kursakademin

Kompetensutveckling
Företagsanpassat
Löpande
Rikstäckande
-

Arbetsrättens grunder

Kursakademin

Kompetensutveckling
2 dagar
Öppen utbildning
Löpande
Populärt!
Stockholm
Stockholms län
14 900 SEK

Arbetsrättens grunder - Företagskurs

Kursakademin

Kompetensutveckling
2 dagar
Företagsanpassat
Löpande
Populärt!
Rikstäckande
-

Att leda och samordna utan att vara chef

Kursakademin

Kompetensutveckling
2 dagar
Öppen utbildning
Löpande
Flera orter (8 st)
12 900 SEK

Att leda utan att vara chef - Företagskurs

Kursakademin

Kompetensutveckling
Företagsanpassat
Löpande
Rikstäckande
-

Att vara med i tv - Medieträning - Företagskurs

Kursakademin

Kompetensutveckling
Företagsanpassat
Löpande
Rikstäckande
-

BAM - Företagskurs

Kursakademin

Kompetensutveckling
Företagsanpassat
Löpande
Populärt!
Rikstäckande
-

BAM – Bättre arbetsmiljö

Kursakademin

Kompetensutveckling
2 dagar
Öppen utbildning
Löpande
Populärt!
Stockholm
Stockholms län
6 900 SEK

Visa all 70 kurser

Liknande utbildningar

Visar 1 till 10 av 133

Utbildare Utbildning Upplägg Start Ort Pris Jämför

Kommunikations­chefens viktigaste verktyg

Berghs School of Communication

Kompetensutveckling
Öppen utbildning
Löpande
Stockholm
Stockholms län
33 125 SEK

Affärsretorik

Nordic Supply Chain Advice

Kompetensutveckling
2 dagar
Kurser
Löpande
Göteborg
Stockholm
9900 SEK

Arbetsledarskap - medarbetarsamtal

Gothia Logistics AB

Kompetensutveckling
3-7 timmar
E-Learning
Löpande
Rikstäckande
1550 SEK

Att vara med i tv - Medieträning - Företagskurs

Kursakademin

Kompetensutveckling
Företagsanpassat
Löpande
Rikstäckande
-

Bemästra hybridmöten

Lexicon

Kompetensutveckling
1 dag
Distans
Företagsanpassat
Öppen utbildning
Distans
Rikstäckande
2750 SEK

Bemötande och självskydd för psykiatrin

Durewall Institutet

Kompetensutveckling
3 dagar
Företagsanpassat
Löpande
Rikstäckande
-

Digital Kommunikation Företagskurs

Pontus F. Christoffersen

Kompetensutveckling
Företagsanpassat
Löpande
Distans
Rikstäckande
-

Driftsledning för konkurrenskraft

Gothia Logistics AB

Kompetensutveckling
4 dagar
E-Learning
Löpande
Rikstäckande
4590 SEK

E-learning – Konstruktiv konflikthantering

Kursakademin

Kompetensutveckling
Distansutbildningar
Löpande
Distans
2 490 SEK

E-learning – Retorik för kvinnor

Kursakademin

Kompetensutveckling
Distansutbildningar
Löpande
Distans
2 490 SEK

Visa alla 133 kurserna

Skickar...

Visa ditt intresse

Fyll i dina uppgifter om du är intresserad, har frågor eller vill boka. Kursakademin hör av sig inom kort! En intresseanmälan är ingen bokning av kursen och du förbinder det inte till något genom att fylla i formuläret.

    Kontaktuppgifter

    Adress

    Kursakademin
    Västra Trädgårdsgatan 39
    611 32 Nyköping

    Telefon (visa nummer)

    Besök webbplats

    Omdömen

    Kursen saknar omdömen

    Skickar...

    Lämna ett omdöme

    12345 (0/5)

    Fler utbildningar från Kursakademin

    Visar 1 till 10 av 70

    Utbildare Utbildning Upplägg Start Ort Pris Jämför

    Arbetsmiljö för chefer inom offentlig sektor - Företagskurs

    Kursakademin

    Kompetensutveckling
    Företagsanpassat
    Löpande
    Rikstäckande
    -

    Arbetsmiljöarbete för byggherrar - Företagskurs

    Kursakademin

    Kompetensutveckling
    Företagsanpassat
    Löpande
    Rikstäckande
    -

    Arbetsmiljökunskap för chefer - Företagskurs

    Kursakademin

    Kompetensutveckling
    Företagsanpassat
    Löpande
    Rikstäckande
    -

    Arbetsrättens grunder

    Kursakademin

    Kompetensutveckling
    2 dagar
    Öppen utbildning
    Löpande
    Populärt!
    Stockholm
    Stockholms län
    14 900 SEK

    Arbetsrättens grunder - Företagskurs

    Kursakademin

    Kompetensutveckling
    2 dagar
    Företagsanpassat
    Löpande
    Populärt!
    Rikstäckande
    -

    Att leda och samordna utan att vara chef

    Kursakademin

    Kompetensutveckling
    2 dagar
    Öppen utbildning
    Löpande
    Flera orter (8 st)
    12 900 SEK

    Att leda utan att vara chef - Företagskurs

    Kursakademin

    Kompetensutveckling
    Företagsanpassat
    Löpande
    Rikstäckande
    -

    Att vara med i tv - Medieträning - Företagskurs

    Kursakademin

    Kompetensutveckling
    Företagsanpassat
    Löpande
    Rikstäckande
    -

    BAM - Företagskurs

    Kursakademin

    Kompetensutveckling
    Företagsanpassat
    Löpande
    Populärt!
    Rikstäckande
    -

    BAM – Bättre arbetsmiljö

    Kursakademin

    Kompetensutveckling
    2 dagar
    Öppen utbildning
    Löpande
    Populärt!
    Stockholm
    Stockholms län
    6 900 SEK

    Visa all 70 kurser

    Liknande utbildningar

    Visar 1 till 10 av 133

    Utbildare Utbildning Upplägg Start Ort Pris Jämför

    Kommunikations­chefens viktigaste verktyg

    Berghs School of Communication

    Kompetensutveckling
    Öppen utbildning
    Löpande
    Stockholm
    Stockholms län
    33 125 SEK

    Affärsretorik

    Nordic Supply Chain Advice

    Kompetensutveckling
    2 dagar
    Kurser
    Löpande
    Göteborg
    Stockholm
    9900 SEK

    Arbetsledarskap - medarbetarsamtal

    Gothia Logistics AB

    Kompetensutveckling
    3-7 timmar
    E-Learning
    Löpande
    Rikstäckande
    1550 SEK

    Att vara med i tv - Medieträning - Företagskurs

    Kursakademin

    Kompetensutveckling
    Företagsanpassat
    Löpande
    Rikstäckande
    -

    Bemästra hybridmöten

    Lexicon

    Kompetensutveckling
    1 dag
    Distans
    Företagsanpassat
    Öppen utbildning
    Distans
    Rikstäckande
    2750 SEK

    Bemötande och självskydd för psykiatrin

    Durewall Institutet

    Kompetensutveckling
    3 dagar
    Företagsanpassat
    Löpande
    Rikstäckande
    -

    Digital Kommunikation Företagskurs

    Pontus F. Christoffersen

    Kompetensutveckling
    Företagsanpassat
    Löpande
    Distans
    Rikstäckande
    -

    Driftsledning för konkurrenskraft

    Gothia Logistics AB

    Kompetensutveckling
    4 dagar
    E-Learning
    Löpande
    Rikstäckande
    4590 SEK

    E-learning – Konstruktiv konflikthantering

    Kursakademin

    Kompetensutveckling
    Distansutbildningar
    Löpande
    Distans
    2 490 SEK

    E-learning – Retorik för kvinnor

    Kursakademin

    Kompetensutveckling
    Distansutbildningar
    Löpande
    Distans
    2 490 SEK

    Visa alla 133 kurserna