Effektkartläggning, Service design, UX-design och agil kravhantering

Fem kursledare, fyra områden, två dagar och en röd tråd. Vi kombinerar metoder och verktyg från design och kvalitetssäkring för att skapa en helhet. Vi kallar det för designdriven utveckling.

Det blir allt viktigare för organisationer att jobba mer effektstyrd och kundcentrerat. Genom att ha kundens behov som utgångspunkt uppnår vi de egna målen för verksamheten. Hur får man in tankesättet i våra befintliga roller och arbetsprocesser? Som individer och organisationer påverkas vi i allt större utsträckning av design och design thinking i vårt arbete.

Du kommer få lära dig

Du får en praktisk verktygslåda fylld med metoder du kan tillämpa direkt efter kursen oavsett din roll eller din organisations mognad inom design och kvalitetssäkring:

• Effektstyrning och effektkartan: Formulera effektmål och kartlägga användare
• Service design: Jobba användningscentrerat med research och customer journey mapping
• UX design: Förstå och kommunicera design-beslut
• Användarcentrerad kvalitetssäkring: Jobba effektstyrd med roadmap, user stories, acceptanskriterier

Kursmål

Kursens mål är att ge dig en övergripande grund som knyter ihop de fyra områdena. Du får kunskap i hur du kan agera och tänka med en praktisk, tillämpningsbar verktygslåda. Du får ta del av erfarenheter och inspireras kring hur din organisation bäst kan positionera sig för att jobba än mer effektstyrt och designdrivet.

Praktiskt kommer du att öva på handplockade arbetsmetoder som du kommer kunna tillämpa direkt efter kursen.

Vem bör delta?