Svåra samtal Jämför

Svåra samtal – samtalsstrategier i praktiken

Utbildningen Svåra samtal ger dig kunskap och praktisk träning i att hantera samtal som upplevs känsliga, laddade eller konfliktfyllda. Genom att förstå vad som gör ett samtal svårt och varför vi ofta undviker dessa situationer, utvecklar du din förmåga att föra öppna, respektfulla och konstruktiva dialoger. Utbildningen genomförs online av Lära och har ett tydligt fokus på tillämpbara samtalsstrategier som stärker trygghet och tydlighet i kommunikationen.

Innehåll

Utbildningen kombinerar teori och praktik med fokus på en konkret samtalsmodell som stöd i svåra situationer. Centrala delar som behandlas är:

• Samtalsteori och förståelse för vad som gör samtal svåra
• En tydlig strategi för att hantera svåra samtal
• Praktisk träning i svåra samtal med återkoppling

Upplägg och genomförande

Utbildningen genomförs online och varvar genomgångar med praktiska övningar. Du får arbeta med samtalsstrategin utforska, tillföra, utforska, som används som grund för träningen. Strategin hjälper dig att lyssna in, tillföra relevant information och därefter åter utforska för att skapa gemensam förståelse. Genom övningar och feedback får du möjlighet att omsätta teorin i realistiska samtalssituationer. För bästa möjliga förutsättningar behöver du delta med webbkamera och mikrofon.

För vem passar utbildningen

Utbildningen vänder sig till medarbetare som i sitt arbete möter personer där svåra samtal kan vara en naturlig del av yrkesrollen. Den är relevant inom exempelvis vård, omsorg, skola, socialt arbete och andra verksamheter där kommunikation är central. Inga formella förkunskaper krävs.

Vad kan du göra efter utbildningen

Efter avslutad utbildning har du ökad trygghet i att ta initiativ till och genomföra svåra samtal. Du kan använda strukturerade strategier för att hantera känsliga ämnen, minska risken för missförstånd och förebygga konflikter. Kompetensen är särskilt värdefull inom områden som kommunikation, konflikthantering och motiverande samtal.

Övrig information

Att kunna hantera svåra samtal på ett professionellt sätt är en viktig del av ett hållbart arbetsliv och goda relationer. För fördjupning kring samtal, bemötande och arbetsmiljö kan du ta del av vägledning från Arbetsmiljöverket.

Mer information

För mer information, använd knappen “kontakta utbildaren” för att ställa en fråga eller visa ditt intresse.