Konflikthantering och svåra samtal Jämför

Konflikthantering och svåra samtal

Konflikthantering och svåra samtal är en praktisk chefsutbildning för dig som vill bli tryggare i att hantera utmanande samtal, konflikter och känsliga situationer i chefsrollen. Utbildningen ger dig konkreta verktyg, samtalsmetodik och träning i att agera tydligt, respektfullt och professionellt när relationer, arbetsmiljö eller resultat riskerar att påverkas.

Som chef är det ofta ditt ansvar att fånga upp problem i tid, skapa struktur i samtalet och hjälpa medarbetare vidare mot lösningar. Den här utbildningen passar dig som vill stärka ditt ledarskap genom bättre kommunikation, ökad självinsikt och en tydligare metod för att hantera konflikter på arbetsplatsen.

Utbildningens innehåll

Utbildningen fokuserar på två centrala delar i chefsrollen: att förstå konflikter och att kunna genomföra svåra samtal på ett konstruktivt sätt. Under utbildningen får du arbeta med vanliga orsaker till konflikter på arbetsplatsen, chefens ansvar i konfliktsituationer och hur din egen konfliktsstil påverkar situationen.

Du får även träna på samtalsmodeller för olika typer av svåra samtal, till exempel samtal om beteendeproblem, prestation, samarbetsproblem och ansvarstagande. Genom realistiska case, reflektion och feedback får du möjlighet att öva på att hantera starka känslor, motstånd och försvar utan att tappa riktning eller tydlighet.

Upplägg

Konflikthantering och svåra samtal är en tvådagarsutbildning som genomförs i Stockholm. Båda kursdagarna pågår mellan 09:00 och 17:00. Upplägget kombinerar kunskap, reflektion, praktiska övningar och träning i verklighetsnära situationer.

Dag ett fokuserar på att förstå konflikter och bygga en stabil grund. Du får utforska vad en konflikt är, hur konflikter uppstår, vilka mönster som ofta driver dem vidare och hur du som chef kan förebygga problem genom tydligare kommunikation. Du får även reflektera över din egen konfliktsstil och hur den påverkar ditt ledarskap.

Dag två fokuserar på att genomföra svåra samtal och lösa konflikter. Du får arbeta med samtalsstruktur, aktivt lyssnande, frågor, hantering av känslor och metoder för att skapa ansvarstagande. Utbildningen avslutas med realistiska case, feedback och en personlig handlingsplan som hjälper dig att omsätta kunskapen i din egen chefsroll.

Målgrupp och förkunskaper

Det finns inga formella förkunskapskrav angivna för utbildningen. Kursen riktar sig främst till chefer, ledare, teamledare, projektledare, HR-roller och andra personer som behöver hantera konflikter, svåra samtal eller samarbetsproblem i sitt arbete.

Utbildningen är särskilt relevant för dig som vill bli tryggare i din kommunikation och samtidigt stärka din förmåga att agera tidigt när problem uppstår. Den passar både dig som är ny i chefsrollen och dig som har erfarenhet men vill utveckla ett mer strukturerat och professionellt arbetssätt.

Vad kan du göra efter utbildningen

Efter utbildningen har du bättre förutsättningar att hantera konflikter och svåra samtal på ett tryggt, tydligt och professionellt sätt. Du kan använda kunskapen i samtal om prestation, samarbete, beteenden, arbetsmiljö, ansvar och relationer på arbetsplatsen.

Du får också verktyg för att förebygga konflikter innan de växer, skapa tydligare förväntningar och bidra till en mer hållbar arbetsmiljö. Kunskapen kan användas direkt i chefsrollen, men är även värdefull för dig som arbetar inom HR, projektledning eller andra roller där kommunikation och relationshantering är centrala delar av uppdraget.

Praktisk information

Utbildningen omfattar 2 dagar och genomförs i Stockholm. Kursdagarna pågår klockan 09:00 till 17:00. Priset är 18 900 SEK exklusive moms.

Detta ingår i utbildningen:

• Lunch, fika, frukt och godis
• Diplom efter genomförd utbildning
• Kursmaterial med personlig handlingsplan
• Materialet Maximera lärandet
• Den digitala boken Chefens 42 samtal
• E-learningen Svåra samtal
• Erfaträff för fortsatt lärande och nätverkande

Mer information

För mer information, använd knappen “kontakta utbildaren” för att ställa en fråga eller visa ditt intresse.