Service design Jämför

Service design

Företag och organisationer lägger ofta tid och energi på att designa produkter. Designen av tjänster får däremot oftast mindre uppmärksamhet. Detta trots att tjänster för det mesta upplevs som mer ineffektiva och frustrerande. Service Design – eller tjänstedesign – handlar om hur du kan förbättra kvalitet och produktivitet i din tjänsteleverans och skapa värde och meningsfullhet för dina kunder.

På kursen Service Design lär du dig teori och metod från grunden under två intensiva och inspirerande dagar. Vi diskuterar och arbetar praktiskt med typiska leverabler inom Service Design, såsom kundresekartor, service blueprints och effektkartor. Du får lära dig om strategier för att bryta silotänk och uppmuntra helhetssyn inom organisationen, metoder för samskapande och hur Service Design relaterar till andra designorienterade aktiviteter som till exempel effektkartläggning, UX design, användarresearch, affärsmodellering och innovation.

Du kommer lära dig

Kursen består av två dagar med föreläsningar, gruppdiskussioner och praktiska övningar.

Under kursen kommer du att:

• Lära dig grunderna för vad Service Design är och hur det kan användas
• Få teoretisk förståelse och praktisk erfarenhet av några viktiga metoder och verktyg
• Handfasta tips om hur man själv kommer i gång med Service Design
• Få en inblick i hur andra designaktiviteter inom till exempel UX design förhåller sig till Service Design

Vem bör delta?